Bürgertelefon

Für die Annahme von Anrufen über das Bürgertelefon stehen verschiedene Optionen zur Auswahl:

  • Manuelle Annahme der eingehenden Anrufe durch einen Mitarbeiter.
  • Aufnehmen und archivieren der Gespräche mit individuell gestalteten Begrüßungstexten – die Gespräche können zu einem späteren Zeitpunkt abgehört und bearbeitet werden.
  • Abspielen von individuellen Informationstexten über aktuellen Lagen
  • Auslösen von Aktionen durch Eingabe von Tastencodes-  zum Beispiel: 1 = Nachricht wiederholen, 2 = Frage / Information aufnehmen, 3= Weiterleiten zum Mitarbeiter des Bürgeramtes